客來如友至——農行彭山支行優質服務獲好評
www.trjowk.icu】     2016-5-16 9:41:18  來源:
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  近日,農行彭山支行觀音分理處的常客王大媽獨自到網點取錢,卻將老伴王大爺的銀行卡誤拿,導致王大爺的銀行卡密碼鎖定。根據規定,銀行卡解鎖、激活等相關業務必須由本人親自辦理。

  該網點立即安排工作人員上門服務,王大媽卻說:“不能再麻煩你們了,平日里取錢就沒少麻煩你們,現在這么多人等著辦業務,你們也挺忙的,我老伴他還走的動,可以親自來辦理,這次就不給你們添麻煩了!”該行工作人員立即說:“不麻煩,這是我們該做的,我們馬上就安排專人上門為您服務。”

  在王大媽的堅持下,分理處迎來了一位特殊的客戶。年近六旬的王大爺在家人的陪同下,拄著雙拐親自到網點辦理銀行卡解鎖業務。網點工作人員立即將座椅改造成人工“輪椅”,并優先為王大爺辦理業務。在辦理完業務后,王大爺感激的說道:“你們辛苦了,農行的服務就是好,處處為我們老百姓著想啊!”

  在業務繁忙的柜臺,農行彭山支行更加注重優質服務,堅持做到文明待客,真誠友善,服務熱情始終如一;優質高效,標準規范,服務質量始終如一;親敬客戶,助力發展,和諧共贏始終如一,讓客戶帶著滿意與微笑離開。

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  責任編輯:吳
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