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太保服務 溫暖同行

面對突如其來的疫情來,一場與時間賽跑的防疫之戰吹響號角。中國太保壽險迅速投入到疫情抗擊中,推出系列暖心服務,為新老客戶提供便捷服務,在冰冷的疫情面前送上一份溫暖服務。

1月21日中國太保壽險服務承諾再升級:開通7*24小時理賠服務熱線、開通理賠快速服務綠色通道、提供專人理賠輔助服務、免保單理賠服務、人性化理賠服務,同時對已購買我司醫療險產品的客戶,若確診新型冠狀病毒肺炎,理賠時做出“五項取消限制”承諾。

為更好應對疫情發展,太保公司在對《個人人身意外傷害保險(99)》等5款意外產品責任擴展之外,進一步對《附加金福人生提前給付重大疾病保險》等16款長期疾病保險產品,在保費不變的情況下進行擴展新型冠狀病毒肺炎保險責任。

太保壽險眉山中支組織業務隊伍積極開展線上服務模式,向客戶提供足不出戶的“視頻醫生”、“護身福”贈險等服務,截止目前已為近千位客戶送去視頻醫生服務,使客戶可以及時通過在線視頻醫生咨詢、問診,減少聚集擔憂。已向近17000多位客戶提供“護身福”贈險服務,解決了部分保障空白人員的疫情期間短期專屬保障。公司柜面服務工作人員堅守一線,線上線下服務并駕齊驅,通過太平洋壽險APP、太平洋壽險官微及現場方式,為客戶辦理業務。太保人用保險人的使命感匯集馳援戰斗一線的點滴力量,踐行著“愛心、責任、溫度”的太保服務理念,眾志成城為打贏這場戰役貢獻力量。

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